Pourquoi faire certifier votre entreprise ?
Pour améliorer votre organisation et ainsi :

• Mieux répondre aux attentes de vos clients (produits/prestations fournis, délais, accueil, etc.)
• Faire mieux, plus vite, moins cher que vos concurrents
• Réduire les coûts de non qualité (gaspillage de temps, matières premières, etc.)
• Améliorer le climat social et la communication interne.

Pourquoi utiliser la norme ISO 9001 comme fil conducteur ?

• Elle vous explique comment faire pour que votre organisation :
  • soit efficace et économique ;
  • réponde aux besoins de vos clients ;
  • s’améliore en permanence.
• Elle est modulaire ; d’où une utilisation souple des thèmes (achats, production, gestion des stocks, communication interne, gestion des ressources, etc.)
• C’est un référentiel international pour l’organisation d’une entreprise.
• Elle permet à l’entreprise d’obtenir un certificat reconnu (au niveau national et international).

Vous avez dit ISO ?
ISO = Organisation Internationale de Normalisation
Sa vocation : développer des normes internationales, dans toutes sortes de domaines.
140 pays membres (l’AFNOR pour la France).
Plus d'infos : www.iso.ch

Faut-il aller jusqu'à la certification ?
Oui, si…

• vos concurrents sont certifiés ISO 9001 (ou en cours)
• vous travaillez sur appels d’offre
• la réglementation ou vos clients vous l’imposent
• vous souhaitez faire reconnaître le sérieux de votre organisation
• vous voulez faire subventionner votre projet
• vous souhaitez emboîtez le pas aux 20 000 entreprises certifiées en France (200 000 dans le monde).

Quel planning pour aller jusqu'à la certification ?

Planning Conseil et formation M+0,5  Diagnostic initial M+1  Sensibilisation à la Qualité et à la satisfaction du client Formation « Savoir cartographier, surveiller et améliorer vos processus »  Formation « Savoir mettre en œuvre la norme ISO 9001 » M+2 à M+8 Conseil pour définir et mettre en œuvre le pilotage de vos processus Vérification de vos documents M+9 Formation « Responsable de processus » M+10 Formation initiale des auditeurs Qualité M+13  Audit blanc M+14  Conseil post-audit blanc M+15 Vous êtes prêt pour la certification

Le planning est exprimé en nombre de mois à partir du commencement de la démarche M

Consulter le site de la DRIRE :
www.drire.gouv.fr
et télécharger les dossiers de demande d’aide.