Des formations
applicables Au démarrage de la formation, chaque participant reçoit un support de cours détaillé :
qu'il annote pendant la formation
auquel il se référe si nécessaire, après la formation
qui permet au management de relayer la formation dans le temps.
Les outils à appliquer sont construits pendant la formation, par exemple :
Formations
Outils construits
Pratique de la
vente efficace
Book commercial, check-list de découverte, argumentaire commercial, réponses possibles aux objections courantes
Mesurer la satisfaction
de vos clients
Dispositif, questionnaire et outils de dépouillement pour la prochaine enquête
Des formations
concrètes et pragmatiques Des films sont visualisés pour illustrer concrètement les concepts étudiés, par exemple :
Formations
Nb de films visualisés
Sensibilisation du personnel à la Qualité
5
Savoir mettre en œuvre la norme ISO 9001
6
Indicateurs et tableau de bord Qualité
2
Des cas réels sont étudiés, par exemple :
Formation
Etudes de cas réalisées
Pratique de l'audit processus
3 jours d'audits en entreprise (1 h 30 chacun)
Perfectionnement d'auditeur
1 journée d'audits en entreprise
(1 h 30 chacun)
Responsable de processus
Simulations de revues de processus (1 h chacune)
Des documents / résultats concrets sont produits, par exemple :
Formations
Documents / résultats produits
Cartographier, surveiller et
améliorer vos processus
Cartographie des processus, descriptif complet d'un processus opérationnel de l'entreprise
Savoir mettre en œuvre
la norme ISO 9001
Cartographie des processus, typologie et exigences des clients, objectifs Qualité et indicateurs associés, programme des formations, programme des audits, programme des revues de processus et revues de direction, système de réunions de l'entreprise
Indicateurs et tableau
de bord Qualité
Répertoire des indicateurs de l'entreprise
Des formations efficaces (acquisition effective de
nouvelles compétences)
Formations animées par des formateurs qui :
sont reconnus pour leurs compétences et leur capacité à les transmettre
ont participé à la conception de ces formations et les ont animées au moins une dizaine de fois chacune, au cours des 3 dernières années > parfaite connaissance du sujet
A chaque stade, l’adhésion est recherchée ; la théorie n’est jamais imposée. Accueil et logistique de Qualité, permettant aux stagiaires de se concentrer sur le contenu du stage (ex. : diaporama couleur Powerpoint, 2 pauses par jour). Plus d'informations sur l'équipe Dom Consulting
Des formations
non fossilisées « up-to-date » Tous nos kits de formation sont actualisés une fois par an (l'été généralement), par exemple :
